エクスペディアが突然、予約してたホテルをキャンセルして焦った話です。k教訓としてご参考に。
エクスペディアからの予約解消通告
今朝、突然届いたエクスペディアからの1通のメール。件名は”Expedia Hotel Room Cancellation Notice”。
ざわっ…
え？キャンセル？最近、キャンセルなんてしませんけど？
見てみると…
予約してたGrant Village（※イエローストーン国立公園内のホテル）はこの期間は閉まっちゃうのでキャンセルになりました☆(てへぺろ)」
エクスペディアのメールより（意訳with悪意）
だと…？
ざわざわざわざわっ…
おいおいおい？旅行2週間前にホテルキャンセル？しかもわざわざ去年の12月に予約した、繁忙期のイエローストーン国立公園内ホテルが？
今から他のとこ予約取れんのか？繁忙期よ？宿無し？もしあったとしても直前やからめっちゃ高いか、イエローストーンから遠いところになるんじゃないの？旅程キツくない？
とにかく寝るところを探さないと
とにもかくにも、他のホテルを探します。
でもイエローストーン国立公園オフィシャルの予約サイトはなんかダウンしてるし。イエローストーンの予電話約センターはずっと話し中で繋がらんし。Expediaのコールセンターは2時間待ちのオートメッセージやし。2時間て。なにこれ。
とりあえずイエローストーンから近そうなとこで空いてるところを速攻予約。それでも公園入り口まで1時間半…毎日往復で3時間無駄に移動…。
と、途方に暮れてたら今度は突然繋がる公式予約サイト。とりあえず元々予定してたGrant Villageを見てみるとやっぱり空室はない模様…。
これは…オワタ＼(^o^)／
まあ泊まるところがあるだけましかな…と思いつつ、ダメ元で他の公園内ホテルをチェック。1番人気のOld Faithful Innなんて空いてるはずが…。
…意外！ここに空室ッ！
これは…ハジマタ＼(^o^)／
部屋にトイレとシャワーがない部屋（共同のシャワートイレを使用）ではあるけど、ロッジ感満載の部屋。良いね。しかも1泊$200ちょい。これで良いやん。
嫁に問題ないことを確認、即予約！そしてひと段落。良かったぁぁぁ。
結果的には、元々直前キャンセルを狙ってたOld Faithful Innに泊まれることになりました。イエローストーン国立公園内で1番古くて人気がある大きなログハウスです。やったぜ！
結論、ただの理不尽
良かった。良かったけど、なんじゃこれ。エクスペディア、信用ならんぞ。
イエローストーンの予約センターに一応電話して(50回ぐらい鬼電)、Old Faithful Innの予約を念押し確認。ついでにGrant Villageのことを聞いてみたら「Expediaのしたことだから分からない。でもその期間、Grant Village自体は開いてるよ。部屋はもう埋まってるけどね」とのこと。なんそれ。(ZAZY)
エクスペディアのキャンセルメールには「閉まるからキャンセルです」（以下原文）って書いてるのに。なんそれ。(2回目のZAZY)
Your reservation was cancelled by the property because the property will now be closed during your stay. You will receive a full refund.
エクスペディアのメールより
とりあえずエクスペディアに文句言おうと思って再度電話するも、今度は電話が3時間待ちだったので(3時間て)、とりあえず折り返し希望者リストに登録だけして今に至ります。
公式の予約サイトを使おう
結論としては意味不明です。結果的には泊まりたいところに泊まれるので良かったけど、たまたまタイミングがあっただけ。公園内ホテルが取れなかったら絶望するところでした。
こんなことある？って感じの体験でしたが調べてみると他にも似たような話がいくつか見つかりました。
ホテルが勝手にキャンセルされる！
https://ryokoujin.exblog.jp/24401355/
【注意喚起】エクスペディアで予約したホテルが勝手にキャンセルされててトラブルになった話
https://tabitomonotabibana.com/expedia/
2つ目の記事では、キャンセル通知すらなかったとか…ひどい。
ということで皆さんもエクスペディア（というか他の予約サイトもかも）を使う時はご注意を。突然のキャンセルなので注意のしようがないけど、少なくとも公式サイトがある場合は直で予約した方が良いですね。
イエローストーン国立公園ロッジ 公式予約サイト
yellowstonenationalparklodges.com
イエローストーン国立公園ロッジ 公式電話予約センター
307-344-7311
ではでは。
